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    售后相關服務服務條款
    1、售后服務部門
    在企業的組織管理機構中,設立了一個部門——顯示產品工程部,它是由若干經驗豐富的工程師組成,主要負責項目的安裝、日常維護、定期巡檢、應急響應等工作,同時他們也參與項目的方案設計評審、生產調試等工作。這樣的專職管理,使售后服務有了根本保障。

    2、售后服務承諾
    我企業堅持“以用戶滿意是檢驗工作的最高標準”的工作準則,培訓了一批專業技術人員,從工程方案設計到工程安裝、調試、運行都給招標方全面、細致的服務。執行國家“新三包”規定。
    我企業承諾安裝調試完畢,“一年質保,終生維修”,并以合同形式向招標方保證維護響應時間。質保期后提供服務,招標方只承擔維修材料成本費,并且每年免費巡檢測一次產品。
    電話及傳真服務:接到用戶通報故障的電話或傳真后的半小時之內答復,質保期外,提供及時優質服務,保證零配件供應,渠道暢通,及時準確。
    現場服務:對電話或傳真無法排除的故障,我方將派專人到達現場,進行故障排除工作。
    因不可抗拒因素(如水災、火災、地震、戰爭等)及用戶人為因素(如施工、清潔等工作中無意的人為因素等)造成的系統損壞,由雙方協調解決。
       
    3、系統升級服務
    在保修期內,對 多媒體顯示管理軟件、播放軟件在免費進行升級服務。
    如果由于甲方需要,需對系統的功能進行升級,增加設備及軟件功能,收取成本費用。 


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    地 址:成都市金牛區花圃路1號2樓A區202號  (攀枝花)攀枝花市東區炳草崗二街坊新婦幼保健院正對面
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